Política de privacidad
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales es:
En adelante, “RG Empresas”.
La presente Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado por RG Empresas a través de su sitio web, formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, Telegram, sistemas CRM, relaciones contractuales y precontractuales y, en general, mediante cualquier canal relacionado con la prestación y gestión de sus servicios y actividad inmobiliaria.
Dependiendo de la relación que mantenga con RG Empresas, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIE u otro documento identificativo cuando resulte necesario, dirección postal, teléfono y correo electrónico.
Datos relacionados con solicitudes de información, consultas y comunicaciones.
Datos relacionados con inmuebles, preferencias, solicitudes de alquiler, visitas, reservas y relaciones contractuales.
Datos económicos, financieros y bancarios cuando resulten necesarios para estudiar, formalizar, gestionar o ejecutar una relación contractual.
Documentación necesaria para valorar una solicitud de alquiler o acreditar requisitos relacionados con la contratación.
Datos de facturación, cobro y pago.
Historial de contactos y comunicaciones mantenidas mediante teléfono, correo electrónico, formularios, WhatsApp, Telegram u otros canales habilitados.
Información registrada en nuestros sistemas de gestión y CRM relacionada con clientes, potenciales clientes, arrendatarios, interesados, proveedores y colaboradores.
Datos académicos y profesionales incluidos en currículums o solicitudes de empleo.
Datos técnicos relacionados con el uso de nuestros sistemas o sitio web, tales como dirección IP, identificadores técnicos, registros de acceso y datos derivados de las cookies, cuando corresponda.
Imágenes captadas por sistemas de videovigilancia, cuando existan cámaras instaladas en inmuebles, garajes o instalaciones gestionadas por RG Empresas.
RG Empresas no solicita con carácter general categorías especiales de datos personales. Se ruega a los usuarios que no faciliten este tipo de información salvo cuando resulte estrictamente necesaria y exista una base jurídica que permita su tratamiento.
Tratamos los datos para:
Atender consultas y solicitudes recibidas.
Facilitar información sobre viviendas, locales, oficinas, garajes y demás inmuebles o servicios disponibles.
Organizar visitas.
Gestionar listas de espera o solicitudes de disponibilidad.
Mantener las comunicaciones necesarias con las personas interesadas.
La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando corresponda, el interés legítimo de RG Empresas en atender y gestionar adecuadamente sus comunicaciones.
Los datos podrán ser tratados para:
Tramitar solicitudes de alquiler.
Analizar y gestionar la documentación necesaria para valorar y formalizar una operación.
Preparar y formalizar contratos.
Gestionar la relación con arrendatarios.
Gestionar rentas, depósitos, garantías, facturación, cobros y pagos.
Gestionar incidencias, reparaciones, mantenimiento y comunicaciones vinculadas al inmueble.
Gestionar la finalización de contratos y las obligaciones posteriores derivadas de estos.
Atender reclamaciones y ejercitar o defender derechos.
La base jurídica principal será la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
Determinados tratamientos podrán realizarse además para cumplir obligaciones legales aplicables a RG Empresas.
RG Empresas podrá incorporar los datos a herramientas CRM y otros sistemas de gestión con la finalidad de:
Centralizar solicitudes y comunicaciones.
Mantener el historial de relaciones con clientes y personas interesadas.
Gestionar oportunidades y solicitudes inmobiliarias.
Realizar seguimiento de disponibilidades, visitas, contratos e incidencias.
Organizar y mejorar los procesos internos relacionados con la prestación de los servicios.
La base jurídica será, según el caso, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales y el interés legítimo de RG Empresas en organizar, administrar y mejorar eficazmente sus relaciones profesionales y comerciales.
Cuando el interesado contacte voluntariamente con RG Empresas mediante WhatsApp, Telegram u otros sistemas de mensajería habilitados, sus datos y el contenido de las comunicaciones podrán ser tratados para atender su solicitud, gestionar la relación precontractual o contractual y mantener el historial necesario de la comunicación.
La utilización de estos servicios implica asimismo el tratamiento de determinada información por parte del proveedor de la plataforma correspondiente, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Se recomienda no remitir mediante servicios de mensajería documentación especialmente sensible salvo cuando resulte necesario y haya sido expresamente solicitada por RG Empresas.
Cuando exista consentimiento, RG Empresas podrá utilizar los datos de contacto para enviar información sobre:
Inmuebles disponibles.
Nuevas oportunidades de alquiler.
Servicios ofrecidos por RG Empresas.
Novedades, promociones y comunicaciones comerciales relacionadas con su actividad.
Las comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp, Telegram u otros medios electrónicos facilitados por la persona interesada.
La base jurídica será el consentimiento del interesado.
Cuando exista una relación contractual previa, RG Empresas podrá asimismo remitir comunicaciones relativas a productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados cuando resulte legalmente permitido.
En todas las comunicaciones comerciales se facilitará un procedimiento sencillo y gratuito para solicitar la baja u oponerse a futuras comunicaciones.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento escribiendo a web@rg-empresas.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Cuando una persona facilite su currículum o participe en un proceso de selección, sus datos serán tratados para:
Gestionar su candidatura.
Evaluar su perfil profesional.
Contactar con la persona candidata.
Gestionar procesos de selección presentes.
La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona candidata.
Cuando se desee conservar el currículum para futuros procesos de selección, se solicitará, cuando resulte necesario, el consentimiento correspondiente.
Con carácter general, los currículums conservados para futuras vacantes serán eliminados transcurrido un plazo máximo de un año, salvo que se actualicen, exista una relación posterior o resulte necesario conservar determinada información durante más tiempo para atender posibles responsabilidades legales.
RG Empresas tratará los datos cuando resulte necesario para cumplir las obligaciones legales que le correspondan, incluyendo, entre otras, obligaciones fiscales, contables, administrativas o judiciales.
La base jurídica será el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.
Los datos podrán tratarse para proteger los sistemas, instalaciones, inmuebles y derechos de RG Empresas y de terceros, prevenir usos fraudulentos, gestionar incidencias de seguridad y formular, ejercitar o defender reclamaciones.
La base jurídica será el interés legítimo de RG Empresas y, cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales.
En aquellos inmuebles, garajes o instalaciones donde existan sistemas de videovigilancia, las imágenes podrán ser tratadas con la finalidad de preservar la seguridad de personas, bienes e instalaciones.
La base jurídica será el interés legítimo en garantizar la seguridad, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Las imágenes se conservarán, con carácter general, durante un plazo máximo de un mes desde su captación, salvo cuando deban conservarse durante más tiempo para acreditar hechos que afecten a la integridad de personas, bienes o instalaciones o deban ponerse a disposición de las autoridades competentes.
Las zonas videovigiladas estarán debidamente identificadas mediante los correspondientes dispositivos informativos.
Los datos personales tratados por RG Empresas pueden proceder de:
La propia persona interesada.
Formularios del sitio web.
Correos electrónicos.
Comunicaciones telefónicas.
WhatsApp, Telegram u otros servicios de mensajería.
Relaciones contractuales o precontractuales.
Personas autorizadas o representantes.
Proveedores o colaboradores legitimados para comunicar los datos.
Registros o fuentes accesibles conforme a la legislación vigente, cuando su consulta resulte necesaria y esté jurídicamente permitida.
Cuando los datos no hayan sido obtenidos directamente del interesado, RG Empresas facilitará la información exigida por la normativa de protección de datos dentro de los plazos legalmente establecidos, salvo que concurra alguna de las excepciones previstas legalmente.
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
Con carácter general:
Las consultas se conservarán mientras resulte necesario atenderlas y gestionar las posibles responsabilidades derivadas.
Los datos de clientes y arrendatarios se conservarán mientras permanezca vigente la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales necesarios para atender obligaciones y responsabilidades.
Los datos tratados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.
Los datos de candidatos podrán conservarse durante el proceso de selección y, cuando proceda, durante un máximo de un año para futuras vacantes.
Las imágenes de videovigilancia se conservarán, con carácter general, durante un máximo de un mes.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, podrán permanecer debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades legales y posteriormente serán eliminados.
RG Empresas no vende datos personales.
Los datos únicamente podrán comunicarse cuando resulte necesario y exista una base jurídica que lo permita, incluyendo, según el caso:
Administraciones Públicas.
Agencia Tributaria.
Juzgados y Tribunales.
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
Otras autoridades y organismos competentes.
Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago cuando resulte necesario.
Asesores jurídicos, fiscales, contables, auditores y aseguradoras.
Profesionales, empresas de mantenimiento y otros proveedores cuya intervención resulte necesaria para gestionar los inmuebles o la relación contractual.
Asimismo, RG Empresas utiliza proveedores tecnológicos que pueden acceder a datos personales por cuenta de RG Empresas, por ejemplo proveedores de:
Alojamiento y servicios web.
Correo electrónico.
Servicios en la nube.
CRM.
Formularios.
Copias de seguridad.
Servicios informáticos.
Comunicaciones y mensajería.
Analítica y otros servicios tecnológicos.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, RG Empresas exigirá las garantías y acuerdos de tratamiento de datos correspondientes de conformidad con la normativa aplicable.
La utilización de determinados proveedores tecnológicos, plataformas de mensajería, servicios en la nube, herramientas CRM u otros servicios puede implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, RG Empresas aplicará alguno de los mecanismos previstos en el RGPD, según corresponda, tales como:
Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
El Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando resulte aplicable a una entidad estadounidense debidamente certificada.
Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Otras garantías adecuadas previstas por la normativa.
Cuando resulte necesario, se aplicarán además medidas complementarias destinadas a garantizar un nivel adecuado de protección.
La persona interesada podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a web@rg-empresas.com.
Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en los casos previstos legalmente.
Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible, solicitar su transmisión a otro responsable.
Retirada del consentimiento: cuando un tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Los derechos podrán ejercerse mediante solicitud dirigida a:
La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al interesado e indicar el derecho que desea ejercer.
Cuando existan dudas razonables acerca de la identidad de la persona solicitante, RG Empresas podrá solicitar información adicional estrictamente necesaria para confirmar su identidad.
El ejercicio de los derechos será gratuito, sin perjuicio de los supuestos excepcionales previstos legalmente.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
El usuario podrá solicitar en cualquier momento que no se utilicen sus datos para fines publicitarios.
Para ello podrá:
Utilizar el mecanismo de baja incluido en las comunicaciones recibidas.
Comunicar su oposición a través del mismo canal cuando sea posible.
Escribir a web@rg-empresas.com indicando que desea dejar de recibir comunicaciones comerciales.
La baja será gratuita.
RG Empresas adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas teniendo en cuenta la naturaleza, alcance, contexto y fines del tratamiento, así como los riesgos existentes para los derechos y libertades de las personas.
Asimismo, el personal y los proveedores que puedan acceder a datos personales estarán sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse completamente inmune a incidentes de seguridad, por lo que RG Empresas revisará y adaptará sus medidas cuando resulte necesario.
Los servicios ofrecidos a través de este sitio web no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Cuando resulte necesario tratar datos de menores en el contexto de una relación contractual, familiar o relacionada con un inmueble, el tratamiento se realizará únicamente cuando exista una base jurídica adecuada y se aplicarán las garantías exigidas por la normativa.
Salvo que se informe expresamente al interesado en un supuesto concreto, RG Empresas no adoptará decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado de sus datos personales.
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Cuando una cookie o tecnología requiera consentimiento, no se instalará ni utilizará hasta que el usuario haya realizado la acción necesaria para otorgarlo, salvo las cookies o tecnologías estrictamente necesarias.
RG Empresas podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos o derivados de los tratamientos realizados.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web.
Cuando las modificaciones sean relevantes y resulte legalmente necesario, se informará de ellas a las personas afectadas por los medios adecuados.
Última actualización: 11 de agosto de 2026
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